Politika povrata

Opce informacije

U Gianna Shoes d.o.o. želimo da budete potpuno zadovoljni svojom kupovinom. Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni proizvodom, možete ga vratiti u skladu s našom politikom povrata.

Važno: Svi povrati moraju se izvršiti u skladu s hrvatskim zakonima o zaštiti potrošaca.

Pravo na povrat - 14 dana

Kupci imaju pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od primitka, bez navodenja razloga, u skladu s hrvatskim Zakonom o zaštiti potrošaca.

Uvjeti za povrat:
  • Proizvod mora biti nekorišten i u originalnom stanju
  • Originalno pakiranje mora biti sacuvano
  • Sve etikete i oznake moraju biti neoštecene
  • Priložen racun ili potvrda o kupovini
14 dana

za povrat bez navodenja razloga

Postupak povrata

Korak 1: Kontakt

Kontaktirajte nas putem:

Odgovorit cemo u roku od 24 sata

Korak 2: Slanje

Pošaljite proizvod na adresu:

Gianna Shoes d.o.o.
Samoborska cesta 145
10000 Zagreb
Hrvatska

Troškove slanja snosi kupac

Povrat novca

Nacin placanja Vrijeme povrata Napomene
Kreditna kartica 5-10 radnih dana Povrat na istu karticu
PayPal 2-3 radna dana Povrat na PayPal racun
Bankovni transfer 3-5 radnih dana Na isti racun
Jamcimo: Povrat novca izvršit ce se u roku od 14 dana od primitka vracene robe, u skladu s hrvatskim zakonodavstvom.

Iznimke - što se ne može vratiti

Proizvodi koji se ne mogu vratiti:
  • Obuca koja je nošena van kuce
  • Proizvodi s vidljivim znakovima korištenja
  • Ošteceni proizvodi (osim greške proizvodaca)
  • Proizvodi bez originalnog pakiranja
Posebni slucajevi:
  • Greška u velicini - besplatna zamjena
  • Oštecenje tijekom transporta - puni povrat
  • Greška proizvodaca - puni povrat + troškovi

Reklamacije i jamstvo

Jamstvo na proizvode

Svi naši proizvodi dolaze s jamstvom protiv grešaka u materijalu i izradi:

  • 6 mjeseci - jamstvo na materijal i izradu
  • 2 godine - zakonsko jamstvo (EU direktiva)
  • Doživotno - podrška i savjeti za održavanje

Napomena: Jamstvo ne pokriva normalno trošenje ili nepravilno korištenje.

Cesto postavljana pitanja

Da, možete vratiti proizvod u roku od 14 dana ako vam velicina ne odgovara. Proizvod mora biti nekorišten i u originalnom pakiranju.

Troškove povrata snosi kupac, osim u slucaju greške s naše strane ili oštecenja tijekom transporta.

Povrat novca izvršavamo u roku od 14 dana od primitka vracene robe. Vrijeme kada ce novac stici na vaš racun ovisi o nacinu placanja.